Handlekurv

Lukke

100% autentiske produkter

4 butikker i Amsterdam

Sikret verdensomspennende frakt

Nyankomne legges til ukentlig

Spørsmål og svar

min

Garanterer du ektheten?
Ja, vi selger bare den virkelige avtalen! Alle varene er 100% garantert autentisk. Vi har to eksperter som jobber for oss som har vært innen luksusartikler i over 10 år. De autentiserer hvert element før vi selger det i butikken vår.

Hvilke betalingsmåter aksepteres?
Vi godtar iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal og Bancontact. Kunder fra visse land kan bli bedt om å betale via bankoverføring eller bekreftet PayPal-adresse. Varene gjenstår å være våre til full betaling er mottatt.

Kan jeg reservere et objekt jeg så på nettbutikken din, og se den i butikken først før jeg kjøper?
Selvfølgelig! Vi er glade for å reservere en av varene våre til deg. Du kan reservere en vare i maksimalt 24 timer. Har du sett en vare på nettet du ønsker å reservere, slik at du kan se nærmere i en av våre butikker? Send oss ​​en e-post på info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss på (+310) 20-3629002 (tilgjengelig daglig mellom kl. 12-6 og CET) og nevn l'Étoile referansenummer (SKU-kode), navnet og modellen på varen og butikken der varen ligger. Vi elsker å se deg i en av våre fire l'Étoile de Saint Honoré-butikker i Amsterdam, Nederland og hjelper deg gjerne videre.

Kan jeg kansellere en bestilling?
Ja. Hvis du synes det er nødvendig å kansellere en bestilling, kan du gjøre det før du sender. Ring oss kl (+ 310) 20-3629002 å avslutte. Dette telefonnummeret er tilgjengelig hver dag mellom kl. 12-6 CET (Amsterdam-tid).

Godtar du gavekort?
Ja, vi godtar gavekort, men bare vårt eget. Disse kan kjøpes i en av våre fire butikker eller på vår nettbutikk.

Er informasjonen min sikker?
Ja. Ditt personvern og din sikkerhet er viktig for oss. Vårt sikre online utsjekkingssystem er levert av Mollie og bekreftet av Click to Verify - Dette nettstedet har valgt et tynt SSL-sertifikat for å forbedre nettstedssikkerheten.

 

Priser
Er prisene omsettelige?
Dessverre ikke. Våre priser er faste til beløpene som er angitt i nettbutikken.

Har du noen gang salg?
Det fine er at vi har salg hver eneste dag! Våre forhåndsglade elementer er billigere enn de nye i butikken. Vi har ikke vanlige salg og rabatter på vår nettbutikk og i butikker. Fra tid til annen tilbyr vi rabattkoder eller kampanjer, og vi har en eksklusiv salgsside på nettbutikken vår. Skulle du bestemme deg for å vente med å kjøpe en vare til den blir nedsatt, må du vite at alle varene våre er av et slag. Dette betyr at vi bare har en på lager! 

Må jeg betale omsetningsavgift?
Atlantis Trading, morselskapet til l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage, er lovpålagt å kreve 21% omsetningsavgift i EU.

Må jeg betale bankkostnader?
Ja, alle avgifter angående betaling eller andre ekstra bankkostnader blir betalt av deg. Dette inkluderer alle bankkostnader under kjøp og / eller retur av en vare.

 

Frakt

Blir jeg belastet for fraktgebyr?
Vi belaster fraktkostnader for alle bestillinger plassert med et samlet bestillingsbeløp under € 500, -. På alle bestillinger over € 500, - er fraktgebyr på oss. Fraktgebyrene inkluderer håndtering, emballering og sikret og registrert forsendelse. Dette betyr at bestillingen trenger en signatur ved levering. Vi sender alle våre bestillinger sikret og registrert for både din og vår bekvemmelighet. 

Hva er leveringsgebyrene?
Sikker og registrert forsendelse i Nederland: € 10, -
Sikret og registrert forsendelse til alle andre land er som følger:
Euro 1-sone *: € 20, -
Euro 2-sone **: € 25, -
Resten av verden: € 35, -

Euro 1-sone *: Belgia, Danmark (ekskl. Færøyene og Grønland), Tyskland, Frankrike (inkl. Korsika og Monaco), Italia (ekskl. San Marino og Vatikanstaten), Luxembourg, Østerrike, Spania (inkl. Balearene, ekskl. Kanariøyene), Storbritannia (unntatt Gibraltar og Kanaløyene), Sverige.

Euro 2-sone **: Bulgaria, Estland, Finland, Ungarn, Irland, Kroatia, Latvia, Litauen, Polen, Portugal (inkl. Azorene og Madeira), Romania, Slovenia, Slovakia, Tsjekkia, Albania, Andorra, Bosnia-Hercegovina, Kanariøyene, Kypros, Færøyene Øyer, Gibraltar, Hellas, Grønland, Island, Kanaløyene, Kosovo, Liechtenstein, Makedonia, Malta, Moldova, Montenegro, Norge, Ukraina, San Marino, Serbia, Tyrkia, Vatikanstaten, Hviterussland, Sveits.

Kan jeg kjøpe en ordre på nettet og hente personlig?
Ja, dette er et mulig alternativ å velge under utsjekking. Du kan hente bestillingen på stedet der varen for øyeblikket ligger. Du vil motta en e-post fra vår side når varen er tilgjengelig for henting. Prøv å hente varen din innen 5 virkedager. Bestilte du en forsendelsesordre, men foretrekker du å hente bestillingen i stedet? Send oss ​​en e-post videre info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss på (+ 310) 20-3629002 (tilgjengelig daglig mellom kl. 12-6 CET) rett etter at du har lagt inn bestillingen, ettersom vi tar sikte på å sende bestillingen din så snart som mulig. Gi oss beskjed hvilken butikk du foretrekker å besøke for henting. 

Hvilke transportører bruker l'Étoile?
Vi bruker for det meste PostNL (International Parcel Tracking) for å sende varene våre. Hvis du ønsker å bruke noen annen transportør, kan du gi oss beskjed så snart du har lagt inn bestillingen ved å sende oss en e-post på info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss på (+ 310) 20-3629002 (tilgjengelig daglig mellom kl. 12-6 CET). Andre alternativer kan være: DPD, DHL eller UPS.

Når blir varen min sendt?
Vi har som mål å sende bestillingen din innen 1 til 2 virkedager fra mottakelse av betaling. Når bestillingen er sendt, vil du motta en track & trace-kode via e-post eller SMS, slik at du kan spore bestillingen din. Hvis vi sender med PostNL (International Parcel Tracking), kan du spore din bestilling via denne koblingen med track & trace-koden som er gitt.

Når vil bestillingen bli levert?
Leveringstidene er basert på din beliggenhet, helger og helligdager. Vi sender varene våre fra Amsterdam, Nederland. Via denne koblingen Du kan se estimering av transittid i dager med PostNL (International Parcel Tracking). Husk at lokale postselskaper kan ta lengre tid å levere pakken din.

Hvilken verdi erklærer du på tollformer?
Vi elsker våre internasjonale kjøpere! Vi kan dessverre ikke ligge på tollformer. Vi markerer alle tollformene våre som brukte varer (ikke angir merkevaren), verdsatt til det beløpet du betalte for det (minus fraktgebyr).

Kombinerer du frakt?
Vi hjelper deg gjerne med å spare penger ved å kombinere frakt for flere varer, og vil vente med å sende en vare. Bare send en e-post til info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss på (+ 310) 20-3629002 (tilgjengelig daglig mellom kl. 12-6 og CET) og be oss om å holde den første bestillingen eller varen for deg.

Sendes du til alle land?
Vi sender overalt i verden!

Hvem er ansvarlig for tollgebyr / skatter?
Kjøperen av varen er ansvarlig for toll eller avgifter som blir brukt av hans / hennes land.

Hva skjer hvis bestillingen min går tapt under forsendelsen?
Først av alt, vi er veldig lei oss for at dette skjedde. Hvis forsendelsen går tapt av den valgte transportøren, vil vi starte en undersøkelse med transportøren. Dette tar normalt opptil 10 virkedager. Hvis transportøren bekrefter at ordren din er tapt, vil din ordre bli kansellert og du vil motta full refusjon.

 

returer

Godtar du returer?
Ja. Varer som er kjøpt i nettbutikken vår, kan returneres for full refusjon innen 14 dager etter at du har mottatt den. Dette innebærer bestillinger fra nettbutikker som vi har sendt til deg og på bestillinger du har hentet i butikken. Sikkerhetsmerket må være attached og intakt for å motta full refusjon. Varer poststemplet den 14. dagen etter at varen ble mottatt, er kvalifisert for tilbakebetaling.

For å unngå unødvendig retur, vennligst les beskrivelsen og se bildene nøye. Vær oppmerksom på størrelsesmålingene på varen og eventuelle feil. Husk at alle produktene våre er brukt. Dette viser alltid et sted, selv om vi nevner at de er i utmerket vintage stand.

Hva er sikkerhetsmerket?
Vi legger en sikkerhetsmerke på hver sekk som vi selger. Den er ikke avtagbar uten saks. Den vil uansett ikke skade posen, og er enkel å fjerne, men den er bare ikke festbar. Hvis du ønsker å returnere vesken av en eller annen grunn, må den ha denne taggen attached.

Hvordan returnerer jeg bestillingen online?
Så synd at du bestemte deg for å returnere din online bestilling. Dette innebærer nettbutikkbestillinger som vi sendte til deg og på bestillinger du har hentet i butikken. Gi oss beskjed ved å sende en e-post til info@etoileluxuryvintage.com, sier du ønsker å returnere bestillingen. Skriv deretter ut returskjemaet nedenfor, legg dette i esken, lukk esken sikkert og send varen tilbake til oss på din egen kostnad. Send varen sikret og registrert, så i tilfelle tap vil det ikke være noen problemer.

Returskjema

Returadresse:
l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Nederland 

Jeg kjøpte en vare i en av dine fire butikker i Amsterdam. Kan jeg returnere den også?
Dessverre godtar vi ikke retur på varer som er kjøpt fysisk i en av våre fire butikker i Amsterdam (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27, Oude Spiegelstraat 1 eller Reestraat 24).

Kan jeg returnere en vare kjøpt på nettbutikken din i en av butikkene dine?
Ja, dette er mulig. For mer informasjon, vennligst send oss ​​en e-post på info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss på (+ 310) 20-3629002 (tilgjengelig daglig mellom kl. 12-6 CET).

Når kan jeg forvente tilbakebetaling av bestillingen min?
Når vi har mottatt returen din, behandler vi refusjonen innen 14 dager via betalingsmåten du valgte å legge inn bestillingen.


layaway

Tilbyr du permisjon? 
Ja. Send oss ​​en e-post med lenken til varen du ønsker å kjøpe til info@etoileluxuryvintage.com. Vær oppmerksom på at du kan bruke layaway-programmet for bare ett element om gangen.

Hva er betingelsene for permisjon? 
Minimum 100 € forskuddsbetaling kreves for å sette en vare på layaway. Full betaling må være mottatt innen 4 vilkår, med maksimalt 4 måneder. Du som kjøper bestemmer betalingsbetingelsene, men gi beskjed til oss på forhånd.

Hva skjer hvis jeg kansellerer permisjonen eller ønsker å bytte den?
Forskuddsbeløpet på € 100 vil ikke kunne refunderes i tilfelle permisjonen blir kansellert eller byttet. Endring av varer i løpet av en permisjon behandles som utveksling. Gebyret på € 100 vil gjelde. Beløpet som er betalt for en kansellert permitteringsvare vil ikke bli overført til en ny permisjon, men vil bli refundert.

Kan jeg forlenge permisjonstiden min?
Vi tillater ikke lenger utvidelser på utlagte artikler. Hvis ikke full betaling er mottatt innen slutten av de fire månedene etter kjøpet, vil permisjonen bli kansellert og gjenstanden lagt tilbake i vårt lager for å bli solgt på nytt. Du får tilbakebetalt alle betalinger som er foretatt frem til den datoen, minus € 4 som ikke refunderes og alle endringsgebyrer som påløper.

Hvordan betaler jeg forskuddsbetaling og månedlige betingelser?
Betalingen må være fullført innen 30 dager fra datoen for første betaling. Hvis de 30 dagene går ut uten full betaling, vil depositumet ditt, pluss eventuelle tilleggsutbetalinger, bli tilbakebetalt til deg, minus den ikke-refunderbare delen.

Bankkontoopplysningene våre er:

Atlantis Trading
ING bank Amsterdam, Nederland
Kontonummer: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Betalinger kan gjøres med kredittkort, Paypal eller Bank Wire.


Avbestilling og andre regler
Hva om jeg finner en gratis vare på nettbutikken din?
Av åpenbare grunner selger vi ikke gratis varer (ekskl. fraktgebyr). Hvis du kommer over en vare som er oppført for € 0.00, er det en feil fra vår side. Ikke bestill, fordi vi ikke sender varen og vi kansellerer bestillingen. Vi vil ikke tilbakebetale de betalte forsendelsesgebyrene i dette tilfellet, som er i henhold til europeisk lov.

 

Giveaways og andre kampanjer

Vilkår og betingelser giveaway

Dior Avgave av reiseveske august 2020

  1. Arrangøren er: Atlantis Trading - Driftsnavn på selskapet: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage (firmanr. 33291862) hvis hovedkontor er på Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdam, Nederland.
  2. Giveawayen er åpen for alle over hele verden over 16 år. Hvis en person er under 16 år, må han / hun be om tillatelse fra foreldrene sine eller foresatte for å komme inn i utdelingen.
  3. Ekskludert fra utdelingen er ansatte ved l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage og deres nære slektninger og alle andre som har tilknytning til organisasjonen eller dømming av utdelingen.
  4. Det er ingen inngangsbillett og ingen kjøp nødvendig for å gå inn i denne gave.
  5. Ved å gå inn i denne utdelingen, indikerer en deltaker hans / hennes avtale om å være bundet av disse vilkårene.
  6. Rute til oppføring for competition og detaljer om hvordan du kommer inn er via vår Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) og Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/).
  7. Bare en oppføring vil bli akseptert per person. Flere oppføringer fra samme person vil bli diskvalifisert.
  8. Lukkedato for innreise vil være 4. august 2020. Etter denne datoen vil ingen ytterligere oppføringer til giveaway være tillatt.
  9. Du kan ikke ta noe ansvar for påmeldinger som ikke mottas av en eller annen grunn.
  10. Reglene for utdelingen og hvordan du kommer inn er som følger: Følg l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage på Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) eller på Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/). Tagg vennene dine i kommentarfeltet som du vil vinne denne gave, og sørg for at de følger oss også! Hver kommentar teller som en ekstra sjanse til å vinne.
  11. Arrangøren forbeholder seg retten til å kansellere eller endre utgivelsen og disse vilkårene og betingelsene uten varsel i tilfelle en katastrofe, krig, sivil eller militær forstyrrelse, handling fra Gud eller et faktisk eller forventet brudd på gjeldende lov eller forskrift eller noen annen hendelse utenfor promoterens kontroll. Eventuelle endringer i utdelingen vil bli varslet deltakerne så snart som mulig av arrangøren.
  12. Arrangøren er ikke ansvarlig for unøyaktige prisdetaljer levert til noen deltakere fra noen tredjepart som er tilknyttet denne utgivelsen.
  13. Prisen er som følger: 2 vintage Dior Reisebager i blått skrått lerret. Premien er som angitt, og ingen kontanter eller andre alternativer vil bli tilbudt. Premiene er ikke overførbare. Premiene er avhengig av tilgjengelighet og vi forbeholder oss retten til å erstatte enhver premie med en annen av tilsvarende verdi uten å varsle.
  14. Vinnere vil bli valgt tilfeldig av programvare https://www.naamloting.nl, fra alle oppføringer mottatt og bekreftet av Arrangør.
  15. Vinneren vil bli varslet av DM på Instagram eller Facebook innen 28 dager etter utløpsdatoen. Hvis ikke vinneren kan kontaktes eller ikke kreve premien innen 14 dager etter varsling, forbeholder vi oss retten til å trekke premien fra vinneren og velge en erstattervinner.
  16. Arrangøren vil varsle vinneren når og hvor premien kan hentes / leveres.
  17. Arrangørens avgjørelse i forhold til alle forhold å gjøre med utgivelsen vil være endelig og ingen korrespondanse vil bli inngått.
  18. Ved å gå inn i denne utdelingen, indikerer en deltaker hans / hennes avtale om å være bundet av disse vilkårene.
  19. Delingen og disse vilkårene vil bli styrt av nederlandsk lov, og eventuelle tvister vil være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Nederland.
  20. Vinneren samtykker til bruk av navn og bilde i ethvert reklamemateriell, så vel som deres oppføring. Eventuelle personopplysninger knyttet til vinneren eller andre deltakere vil kun bli brukt i samsvar med gjeldende nederlandsk lovgivning om databeskyttelse og vil ikke bli gitt ut til en tredjepart uten deltakerens forhåndsgodkjenning.
  21. Vinnerens navn vil være tilgjengelig 28 dager etter stengedato ved å sende e-post til følgende adresse: info@etoileluxuryvintage.com 
  22. Inntreden i giveaway vil bli ansett som aksept av disse vilkårene.
  23. Denne utdelingen er på ingen måte sponset, godkjent eller administrert av, eller assosiert med Facebook, Instagram eller noe annet sosialt nettverk. Du gir informasjonen din til l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage og ikke til noen annen part. Informasjonen som blir gitt vil bli brukt i forbindelse med følgende personvernregler som finnes på https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

Når er neste gave?
Vi har en ny gave nesten hver måned! Å være den første til å vite om en ny gave, abonner på vårt nyhetsbrev.

 

juridisk informasjon
Atlantis Trading er registrert ved Chamber of Commerce i Amsterdam

COC-nummer: 33291862

MVA-nummer: NL818154433B01

Yvår bruk av dette nettstedet og enhver tvist som oppstår som følge av slik bruk av nettstedet er underlagt nederlandske lover.

Kontaktinformasjon:

Atlantis Trading
Driftsnavn for selskapet: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
1058 EM Amsterdam
Nederland
E-post: info@etoileluxuryvintage.com
Tlf. nr .: (+310) 20-3620116 eller (+310) 20-3629002